Organisés

La confiance et l’engagement dont tous les collaborateurs font preuve nous invitent au quotidien à affronter les problèmes que nous rencontrons et à apprendre à les résoudre afin de créer un apprentissage bénéfique à toute l’entreprise.

Nous croyons dans le fait que l’amélioration est sans limite et que chacun, dans ses fonctions, peut identifier des opportunités de perfectionnement ou d’innovation.

Dans cet objectif, chaque équipe se rassemble mensuellement pour des réunions Qualité afin de mettre en commun les expériences et modifier nos processus.

Si la satisfaction client est au cœur de toutes les approches marketing, elle a d’autant plus d’importance pour Exhibit group au regard du lien affectif et de confiance que nous avons naturellement avec toutes nos parties prenantes.

Nous savons qu’un client fidèle n’est pas toujours satisfait et qu’un client satisfait n’est pas forcément fidèle. Tout comme en amitié, nous n’aimons pas décevoir et nous n’avons pas peur de nous remettre en question.

C’est la raison pour laquelle nous organisons chaque année auprès de nos clients une enquête de satisfaction gérée par un tiers extérieur afin de recueillir leur opinion et d’orienter nos services dans un souci d’amélioration continue.